Question en attente de réponse
Pas de réseau chez moi ? Réseau orange
Bonsoir
J ai pris un forfait mobile chez vous mais ne capte rien
J ai un autre téléphone avec forfait Orange , j ai la femtocell qui permet d avoir du réseau mais comme votre opérateur n est pas orange , je ne peux utiliser le téléphone chez moi
Pouvez vous me mettre via réseau Orange svp ? Ou dois je résilier le forfait ?
Bonne soirée
Ghyslaine
Réponse
Bonjour Ghislaine,
J'ai vérifié la couverture réseau SFR à votre adresse et effectivement elle n'est pas optimale.
Le réseau Orange n'est pas plus optimal et la Femtocell ne fonctionnera pas car vous n'êtes pas directement abonné chez Orange.
De ce fait, je viens d'effectuer le changement de réseau vers Bouygues Telecom c'est le réseau le plus optimal à votre adresse. Le changement s'effectue sous 2 heures pendant lesquelles votre réseau va dysfonctionner.
Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile pendant ce laps de temps.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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