Question en attente de réponse
Offre promotionnelle arrivant à échéance
Bonjour,
Arrivant à la fin des 6 mois de la promotion de l'offre souscrite, je souhaitais savoir s'il était possible de prolonger cette offre avant d'envisager la résiliation pour changer de fournisseur.
Par ailleurs, je constate qu'une offre similaire est actuellement proposée.
https://www.cdiscount.com/cdiscountmobile
Est il donc possible de soit prolonger mon offre actuelle ou soit basculer sur la promotion en cours à 2.99€/mois ?
En vous remerciant d'avance,
Cordialement.
Vincent
Réponses
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Bonjour Vincent,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
après échanges avec vos services j'étais satisfait du geste commercial proposé et validé oralement par enregistrement lors de la souscription du contrat : offre Cdiscount mobile à 2€ avec 200min, 200 SMS et 200Mo augmenté à 2Go offert pendant 1an à partir du 14 février 2020.
Stupeur aujourd'hui alors que mon nouveau forfait est mis en place : on m'informe que le forfait proposé n'est pas compatible avec le geste commercial de 2 Go. Je vous rappelle que la souscription à l'offre incluant le geste commercial a été validé oralement et enregistré par vos services. Le contrat approuvé est donc disponible sur demande.
Merci d'appliquer le contrat et de faire apparaître cette offre sur mon espace client.
Cordialement,
Vincent
J'ai accepté un contrat avec une offre promotionnelle au tarif de 2€/mois. Merci d'appliquer le contrat sans quoi je n'hesiterai pas à mettre en demeure NRJ mobile et saisir le juge afin de forcer le cocontractant à remplir ses obligations.
Cette situation est inacceptable.
Cordialement
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