Bonjour Jafar,
Tout d'abord, je comprends votre situation ainsi que votre mécontentement. Suite à notre échange téléphonique, je vous rassure sur le fait que les paramètres insérés dans votre mobile sont corrects. Cependant, nous rencontrons actuellement un incident technique qui empêche la plupart de nos clients à se connecter internet. Soyez assuré que nos équipes techniques font le maximum pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client