Question en attente de réponse
Résiliation box 4g car débit insuffisant
Bonjour,
Ayant un débit insuffisant et n'ayant aucune réponse depuis 17 jours de la part du service client (!!!), pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour résilier svp ?
Par ailleurs, quels accessoires doivent être renvoyés ?
Réponse
Bonjour Frédéric,
Je fais suite à vos échanges avec ma collègue Maude et vous prie d'accepter nos excuses pour le délai de réponse.
Notre offre Box 4G - 250 Go est uniquement commercialisée sur les antennes SFR.
En cas d'anomalie, aucun changement de réseau ne peut être opéré sur cette offre.
Pour cette raison, l'offre bénéficie du "Satisfait ou Remboursé" afin que vous puissiez tester sans frais durant les 30 premiers jours.
Pour finaliser cette démarche, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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