Cette question a été résolue
Bonjour, mes factures ne sont pas disponibles dans mon espace client. Pouvez vous m’aider ?
Seules les factures de 07/2019 et 08/2019 apparaissent dans mon compte client. J’aimerai pouvoir visualiser toutes mes factures
Bonjour Sebastien,
Je constate qu'un groupe de facturation avec deux lignes mobiles est en place. La ligne mobile qui est utilisée par Matisse est en profil "restreint" pour l'espace client. Le niveau restreint bloque l'accès aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le web (migration, RM, Options, etc...). C'est pour cette raison que vous ne pouvez pas avoir accès à toutes vos factures.
Je vous invite à vous connecter à votre espace client depuis votre ligne principale, ainsi, vous aurez accès à toutes vos factures.
Sinon, si vous le souhaitez, je peux modifier le niveau d'accès à l'espace client associé à votre ligne mobile secondaire pour l'accès "non restreint", vous aurez alors un accès standard à l'espace client et la possibilité de visualiser les factures détaillées. Souhaitez-vous modifier cet accès?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée!
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Peut on connaître la consommation web des mois précédents ?
Que dire de plus ? -
je suis prélevé de 10€ supplémentaires par Gallery depuis 2 mois sans avoir commandé quoi que ce soit. Comment résilier?
Bonsoir, je suis prélevé de 10€ supplémentaires depuis 2 mois sans avoir passé de commande. Des téléchargements Gallery me sont imputés alors que je ne télécharge rien. Pouvez... -
Facture du 02/05/24
Bonjour, Voici le détail de mon offre : Forfait : Cdiscount mobile 5 Go - sans engagement - 7,99 EUR TTC. Code Promotionnel : Remise de 4€ : -4 EUR TTC / m Total mensuel...
-
-
