Question en attente de réponse
Débloquer mes lignes
Bonjour , je vous pris de bien vouloir débloquer mes lignes , la facture a été payé . Merci
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Sandra,
Après analyse de votre dossier, je constate qu'une représentation de prélèvement a été effectuée en date du 09 Janvier 2020.
En cas de représentation de prélèvement, le délai de remise en service varie de 10 à 12 jours.
Par conséquent, la remise en service de votre ligne interviendra automatiquement en date du 20 Janvier 2020. Il sera alors nécessaire d'éteindre et rallumer votre mobile.
Vous avez également la possibilité de procéder au règlement du paiement rejeté par carte bancaire. Cette manipulation entraînerait la remise en service de votre ligne dans un délai de deux heures. Dans ce cas, le doublon de règlement sera régularisé sous forme d'avoir à valoir sur vos prochaines factures.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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