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Cette question a été résolue

Plus d'un mois et j'ai pas reçu ma ligne Nrj et je paye mon abonnement en plus ?

Nesrine A.
Nesrine A.

Nesrine A.

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Bonjour,
Cela fais Plus d'un mois que j'ai commandé une ligne et que j'ai pas encore reçu à ce jour. Et c'est la deuxième facture que je paye alors que je n'ai pas de ligne. Merci de me trouver une solution ou de m'envoyer une nouvelle puce avec un numero de suivi.

Bonjour Nesrine,

Je vous confirme qu'une commande de remplacement avait bien été expédiée le 16/12.
Vous souhaitez un nouvel envoi à la même adresse ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Nesrine A.
Nesrine A.

Nesrine A.

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Bonsoir, oui je souhaite avoir une nouvelle ligne à la même adresse avec un numéro de suivi si c'est possible. Merci

Nesrine A.
Nesrine A.

Nesrine A.

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J'attend votre confirmation d'envoi de ma nouvelle ligne. Merci
Cordialement

Bonjour Nesrine,

Je vous confirme avoir mis en place la commande de remplacement gratuite de votre carte sim ce jour. Les délais de réception sont de 48h à 72h + les délais postaux.
A réception, une activation manuelle de la carte sim est nécessaire.
Les cartes sim sont envoyés par courrier simple, il n'y a pas de suivi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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