Question en attente de réponse
je suis débité de 9,99 € par mois pour Gallery. Pouvez vous faire annuler et rembourser sur décembre et janvier ?
débité sur compte de 06**********
Réponses
Bonsoir Emmanuelle,
Je constate que les achats souscrits ont tous été résiliés.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez donc validé et accepté les mentions légales en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple) ou en téléchargeant un contenu depuis un site du Wap.
Ces services surtaxés sont indépendants de NRJ Mobile. Aucun remboursement ne sera accordé.
Le fait d'avoir répondu STOP par SMS au numéro expéditeur interrompt uniquement les messages commerciaux de la société émettrice du message et non l'ensemble des messages commerciaux. L'envoi du message STOP au numéro expéditeur s'effectue au prix d'un SMS normal (non surtaxé). Il est gratuit chez Euro Information Telecom.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je vous serai reconnaissant d'annuler cet abonnement dont je n'ai pas souvenir d'une souscription de ma part (Tél. 06*********), qui a été débité deux fois, en décembre et janvier, de mon compte CIC. Merci d'avance et me confirmerez vous que c'est fait ? F. D
Bonjour Emmanuelle,
Comme indiqué samedi, tous vos achats sont résiliés. Rassurez-vous.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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