Cette question a été résolue
On m'a prélevé 2€ supplémentaires sur ma facture pour "SMS spéciau. Que puis-je donc faire pour résoudre ce problème ?
On m'a prélevé 2€ supplémentaires pour des "SMS spéciaux" hors je n'ai pas été à l'étranger ni effectuer de messages payant ce mois ci. Que puis-je faire pour me faire rembourser ? Je devrais normalement payer 9,99€.
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Bonjour Morgane,
Après analyse de votre ligne, vous avez été facturé de 2€26 pour des sms surtaxés.
Les sms surtaxés ne concernent pas l'internationale, c'est des sms envoyés vers des numéros courts.
Cependant, il est possible de mettre en place une option de blocage vers les numéros surtaxés gratuitement.
Souhaitez-vous la mettre en place ?
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Morgane,
Je viens de mettre en place l'option de blocage vers les numéros surtaxés gratuitement.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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