Question en attente de réponse
Plus accès au compte identifiant perdu et plus de carte sim
Ce forfait je l ai pris pour un jeune que j accueille (je suis famille d accueil)
Il a quitté la maison et son accueil est arrêté
Je ne vais donc plus payer son abonnement
Je souhaite résilier sauf que je ne connais pas le mot de passe pour accéder au compte de cet abonnement
J ai plusieurs abonnement chez vous mais j avoue ne pas avoir tout enregistrer
Comment puis je proceder
C est très urgent
Merci
Réponses
Bonjour Anne,
Afin de pouvoir vous apporter une réponse complète, pouvez-vous me confirmer le numéro de la ligne concernée, s'il vous plaît?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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07xxxxxx34
Merci beaucoup
Bonjour Anne,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Anne,
Afin que je puisse vous recontacter, pouvez-vous me communiquer un numéro sur lequel vous joindre, ainsi que vos disponibilités, s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,
Je suis joignable au 06xxxxxx28
Tout l après midi
J ai besoin d un mot de passe pour accéder au compte
Peut être que le jeune va le reprendre j en sais rien
Mais C urgent
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour
J ai bien reçu le code confidentiel pour me connecter sauf que par sécurité un autre code est envoyé au numéro de téléphone et évidemment je n y ai pas accès.
Bref je souhaite donc résilier la ligne
Merci de me donner la démarche à effectuer.
Bien cldt
Anne Delorme
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