Question en attente de réponse
migration de bouygues vers orange
Je suis apparemment sur BOUYGUES(sans certitude), j'étais sur SFR, mais j'ai bien précisé que je suis d'ASTREINTE , et que selon la carte de couverture réseau, plusieurs antennes ORANGE se trouvent à proximité de mon habitation.J'ai eu un contact avec un conseillé qui me dit que je vais "à titre exceptionnel être basculé vers BOUYGUES" alors que les antennes BOUYGUES sont rares dans mon secteur ! Je ne comprend pas pourquoi je ne bascule pas vers un opérateur DISPONIBLE , et avec plusieurs antennes, et également situé à moins de 500m de mon habitation ! Je suis actuellement obligé de mettre mon téléphone près de la fenêtre pour recevoir mes appels, j'ai vraiment besoin de basculer rapidement , ou de trouver une solution (Répéteur GSM) . Merci à vous .
J'ai testé avec un téléphone ORANGE, et ça passe très bien ici sans problème
Cdlt
Réponse
Bonjour Olivier,
Afin de pouvoir vérifier votre couverture, je vais avoir besoin d'informations complémentaires liées à votre adresse.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse renseignée depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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