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Cette question a été résolue
Bonjour.
Je souhaiterais changer de numéro de téléphone suite à harcèlement par mon ex mari
Bonjour Catherine,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre situation. Avant de procéder à la modification, j'aurais besoin que vous me donniez votre accord car elle est facturée 10 €.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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Réponses
Bénédicte. Je suis d'accord
Catherine,
Je vous remercie pour votre retour rapide. Je vous confirme avoir procédé au changement de votre numéro d'appel. Le nouveau va vous être communiqué par SMS et vous allez recevoir un courrier de confirmation à la dernière adresse postale connue de nos services. Le délai de prise en compte est de 24 heures minimum. Vous serez facturée de 10 € supplémentaires sur votre prochaine facture ou la suivante. Par ailleurs, le code confidentiel de votre Espace Client ne change pas. Je vous invite simplement à vous identifier avec votre nouveau numéro une fois le changement effectif.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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