Question en attente de réponse
Facture de 20€ non réglée car incompétence de votre personnel
Bonjour
Des ma première facture j’avais demandé le changement de rib car mon ancien rib n’était plus valable donc le changement devait avoir lieu or je vois ma dernière facture de 20€ au lieu de 10€ car il y a eu un frais a cause du refus de prélèvement. J’avais specifier bien avant la date de facturation le changement de rib et malgré cela j’ai eu 10€ dd frais en plus non mérité
Je vous demande par la suite de rendre ma facture à 10€ et de recommencer le processus de prélèvement sur mon nouveau rib pour payer cette facture et les prochaines également
Merci de votre compréhension
Réponse
Bonjour Adil,
Vous avez en effet demandé le changement de compte bancaire. Celui-ci a été effectué par ma collègue, Gozde, le 09 janvier 2020.
Elle vous a donc envoyé un mail le jour même vous confirmant que la modification sera valable pour le mois prochain, donc février 2020.
Votre dernière facture date du 07 janvier 2020.
Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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