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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu après 6 jours de commande

INÈS M.
INÈS M.

INÈS M.

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Bonjour.
Cela fais 6 jours que j'ai commandé une nouvelle carte sim ( je l'ai commandé vendredi 17 janvier 2020) mais je ne l'ai pas toujours reçu.
Depuis depuis 8 jours quans même je suis sans carte sim. Normalement je dois la recevoir en quelques jour seulement quand même 8 jours et je ne l'ai toujours pas après 6 jours aprzs avoir demandée une nouvelle carte sim je n'est pas que ça à faire quans même, j'ai besoin d'une carte sim.
J'aimerais bien que vous m'envoier une autre carte sim s'il vous plaît ou que vous me disiez ou est cette lettre contenant ma carte sim.

Réponses

Bonjour Inès,

Je constate que la commande de remplacement de carte SIM effectuée le 17/01/2020 sur votre ligne a été expédiée le 20/01/2020.
Cette commande est actuellement en cours d'envoi, je n'ai pas de suivi du colis pour vous préciser ou se trouve cette carte SIM.

Cependant, si vous ne recevez pas votre carte SIM aujourd'hui, je vous invite à revenir vers moi pour que j'effectue une nouvelle commande de carte SIM.

Sinon, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté,

Bon week-end,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

INÈS M.
INÈS M.

INÈS M.

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Bonjour merci de votre réponse.
Aujourd'hui c'est la même chose je ne l'ai toujours pas reçu.

INÈS M.
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INÈS M.

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Bonjour Inès,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».

Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Espace Client,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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