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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu m'a carte sim qui a été renvoyé chez vous par la poste. Est-ce que une nouvelle a été envoyé ?

Julien W.
Julien W.

Julien W.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Julien W.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 janvier 2020
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

commande 4384XXXXXXXX
numéro téléphone 07XXXXXXXX

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Julien,

Navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçue votre carte SIM.

La première avait été expédiée le 17 janvier 2020 et retournée à nos services car la poste n'a pas trouvé votre nom sur l'es boites aux lettres à l'adresse d'envoi.

Le 21 janvier 2020, nous avions réexpédié une carte SIM à la même adresse, mais nous n'avons pas de suivi disponible. Au vu des délais, elle devrait être arrivée chez vous, sauf si votre nom ne figure toujours pas sur les boites aux lettres.

Si votre nom est bien présent, je vous invite à vous rapprocher de la poste pour savoir pour quelle raison ils ne vous livrent pas nos courriers.

Nous pourrons alors convenir d'un autre renvoi.

Je vois aussi que votre portabilité a été validée pour le 27 janvier, et elle n'est plus modifiable.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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