Question en attente de réponse
Contacter SAV
Bonjour,
nous avons contacté le SAV il y a plusieurs semaines déjà (avant les fêtes) pour un problème de mobile. En effet, il y a très certainement un problème technique sur le mobile que l'on nous a fourni. Selon le SAV, cela provenait du réseau. Il a été basculé de orange à SFR : sans résultat. Maintenant, nous souhaitons, comme cela avait déjà été demandé un nouveau mobile. Sans solution de votre part, le contrat sera résilié. Merci pour votre réponse
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Si le téléphone est défectueux, c'est un SAV avec mobile de prêt qui sera mis en place. Afin de valider le diagnostic, je vous propose de vous mettre en relation avec un technicien.
Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous.
A très vite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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