Question en attente de réponse
Appel international impossible meme avec option
Mon option international avec blocage web est activée depuis un moment, mais impossible d'utiliser la ligne depuis le mexique.
Est-ce un pays autorisé ?
Réponses
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Bonjour Damien,
Je vous confirme que vous pouvez bien accéder au réseau depuis le Mexique.
Si vous avez d’ores et déjà redémarré votre mobile, je vous propose d’effectuer une recherche manuelle de réseau en sélectionnant l’un des deux réseaux suivants :
- Movistar Mexico ;
- Mexico Telcel.
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse vous contacter sur une autre ligne et vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Bon séjour à vous et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Ok j'ai trouvé. Il faut modifier le type de réseau pour pouvoir trouver Telcel. J'étais sur "4G,3G,2G automatique". Il faut passer sur "3G,2G automatique".
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Merci pour votre retour Damien.
Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'accès à vos services !
A bientôt,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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