je n'ai pas l'onglet FACTURES pour télécharger les factures

Bonjour Nadine,

Le niveau d'accès à l'espace client est actuellement en " restreint ". Cela signifie qu'il n'y a pas d'accès aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le web (migration, renouvellement de mobile, options, etc.).
Vous avez un accès au suivi consommation, paramétrage du mobile, suspension de ligne pour vol.
Seul le représentant légal a accès à ces éléments.

Le login est votre adresse mail. A la création, un mail a été envoyé au représentant légal avec le code. Il est le seul habilité à réaliser un acte engageant une dépense (migration, renouvellement de mobile, options, etc.)

Pour retrouver vos factures, je vous invite à consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Pour la connexion à l'espace client :
L'identifiant est l'adresse mail
Le mot de passe est le code reçu par mail

A la première connexion, le code doit être personnalisé.
Voici les étapes :
1. Cliquer sur l'onglet " Votre Compte " puis sur le lien " Code confidentiel "
2. Indiquer le code actuel dans la première case
3. Indiquer le code souhaité dans la seconde case et le répéter dans la troisième
Le code confidentiel doit comporter entre 8 et 30 caractères alphanumériques (Tous les caractères spéciaux de ponctuation sont autorisés).
4. Cliquer sur " Valider "

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-utiliser-espace-client

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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