Question en attente de réponse
Votre réponse de ce jour sur ma prime fidélité, ce dont je vous remercie
Vous me dites ne pas trouver trace de SMS or j'ai reçu dimanche à 9 H 23 du 10200 le message est le suivant : NRJ Mobile : Votre remise fidélité: 16% de remise sur votre forfait prend fin le 03/03/20.
Réponse
Bonjour Monique,
Je constate qu'en avril 2018 on vous avait fait profiter d'une offre de 15%. Cependant, un renouvellement mobile a été fait au mois de novembre 2018. Ce renouvellement mobile a reconduit l'offre sur 24 mois. De ce fait, votre remise de 15% est valable jusqu'en novembre 2020.
Je vous invite à ne pas prendre compte du message automatique concernant cette fin de remise.
Bonne journée.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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