Bonjour Irene,
Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate effectivement une qualité dégradée sur votre zone d'habitation.
Vous avez la possibilité de consulter vos messages vocaux depuis la messagerie vocale visuelle en installant gratuitement l'application depuis "Playstore" si vous utilisez un Android ou depuis l'application "Téléphone" depuis IOS. Je vous active l'option gratuite sur votre ligne.
La prise en compte de l'option peut prendre entre 2h et 24h. A l'issue du délai, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Vous pouvez consulter les FAQ suivantes pour installer et utiliser la messagerie vocale visuelle sur votre mobile :
https://www.assistance-mobile.com/questions/941538
https://www.assistance-mobile.com/questions/1839674-activer-messagerie-vocale-visuelle-ios
je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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