Question en attente de réponse
Pourquoi ma demande de changement de numéro n’a pas été prise compte ?
Lors de ma souscription, il est vrai j’avais demandé une portabilité, de mon numéro. Cela dit deux jours après, ayant changé d’avis à savoir je voulais changer de numéro afin de plus avoir le 06 59 42 84 23. En appelant le service client, celui-ci m’informait qu’il était possible de pouvoir le faire SANS PAYER les 10€. Pour ce faire, il fallait que je résilie la ligne chez mon ex opérateur, puis au moment où njr mobile allait demander la portabilité , ainsi cela allait être refusé. Par conséquent, NRJ mobile allait m’attribuer d’office un nouveau numéro via un mail. Je répète SANS PAYER les 10€. D’autant plus que la date d’activaction a été rallongée pour que ma demande du changement de numéro soit prise, en compte. Cordialement
Réponse
Bonjour Biayenda,
Afin d'avoir plus d'informations, je vous envoie un mail.
A tout de suite !
Naji, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je voudrais validé mon achat la verification se fait via mon numero et mon tel est casser....
impossible de validé mon achat etant donner que je n ai plus de telephone et que le code est envoyé sur mon tel comment faire la vitre est casser -
Erreur d'envoi carte
Ma fille a perdu son téléphone, j'ai commandé une nouvelle carte SIM sur le numéro 0774015081. Je l'ai reçu et activé aujourd'hui. Malheureusement cela a stoppé la carte SIM de... -
SMS pirate
Comment se fait-il qu'un de mes contacts reçoive un sms de mon mobile, un sms QUE JE N'AI PAS rédigé ? Je précise que personne n'a accès à mon téléphone à la maison.
-
-
