je veux blacklister mon téléphone

Bonjour Alexis,

Dans le cadre d’un vol, le dépôt de plainte est obligatoire. Lorsqu'une plainte est déposée le numéro IMEI du mobile est automatiquement blacklisté.

Je constate que votre ligne 07xxxxxx33 est déjà suspendue à votre initiative. Je me permets de la valider en suspension pour Vol. La suspension de votre ligne empêche l'utilisation frauduleuse de la ligne, mais ne gèle pas les prélèvements.
Une commande de remplacement de la carte sim a également été validée en date du 03/02/2020. Compter un délai de 48 à 72h (jours ouvrés) pour la préparation de la commande et les délais postaux pour la livraison.

A réception de la carte sim, je vous invite à l’activer depuis votre espace client dans la rubrique « Services d'urgence » puis sur le bouton « Activer votre carte SIM ». Les 17 premiers chiffres et la dernière lettre du numéro de la nouvelle carte sont déjà pré-renseignés.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures et entraînera automatiquement la remise en service de votre ligne.

N’hésitez pas à suivre la FAQ suivant afin de valider un renouvellement de mobile :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728836

Bonne journée à vous et à bientôt sur l'assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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