Bonjour Jose Francisco,
La SIM est notifiée en livré à notre niveau depuis le 3 février 2020.
Puisque vous ne l'avez pas reçue, je vais dans un premier temps suspendre votre ligne. Cela permet d'éviter toute utilisation frauduleuse.
La suspension est immédiate. Vous devrez nous relancer pour la remettre en service.
Même si la ligne est suspendue, cela ne vous soustrait pas à votre obligation de paiement de la ligne.
Ensuite, une commande de remplacement est à prévoir. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez l'adresse de réception. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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