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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de box et suis en 4G. Combien vais je payer si je dépasse les 50 Go dans le mois ?

FLORENCE C.
FLORENCE C.

FLORENCE C.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
FLORENCE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 février 2020
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 522 fois
question
q

Je travaille sur internet mais ayant déménagé je suis chez des amis et n'ai pas accès au wifi. Je travaille donc en branchant mon téléphone en 4G. Au bout de 10 jours j'ai reçu une alerte : 2 GO utilisés. Combien cela va t-il me coûter ou que se passe t-il si je dépasse les 50 Go de mon forfait ?

Réponse

Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
74240 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine L.
Date
réponse
r

Bonjour Florence.

Vous avez consommé 1.547go depuis la remise à zéro de votre forfait qui se fait le 4 de chaque mois. Votre mobile doit faire son calcul à partir du 1 de chaque mois ce qui explique la notification reçue indiquant 2go (modifiable dans paramètre > consommation des données).

Si vous atteignez les 50go. 2 solutions sont possibles:

  • pas de hors forfait au-delà des 50go, le débit internet est juste réduit. Vous pouvez continuer à utiliser internet en l'état en attendant le 04/03/2020 et la remise en service du débit normal.
  • accepter un rétablissement du débit. Contre 20€ facturé sur la prochaine facture, 50go sont ajoutés sur le mois en cours. Les 50go ne sont pas cumulables avec le mois suivant et sont donc à utiliser au maximum avant la remise à zéro du 04/03/2020.
    • Pour accepter le rétablissement. Il suffira de répondre au SMS envoyé lors de la limitation du débit.

    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

    Antoine, Conseiller Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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