Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Marcelle,
En cas de code PIN bloqué, je vous invite à renseigner le code PUK.
Ce code est disponible dans votre Espace Client dans la rubrique " Services d'urgence " puis sur le bouton "Débloquer votre carte SIM".
Une fois renseigné, je vous invite à mettre à nouveau code PIN.
En cas de code PUK bloqué (10 essais), il faut commander une nouvelle carte via la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Pour information la 1ère commande est toujours gratuite, et je vous rappelle d'activer la carte SIM à réception :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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