Question en attente de réponse
Vraiment déçu du service clients...
Nouveau client et vraiment déçu de ce service clients... Voulant changer d'opérateur (passer de SFR que je n'ai jamais demandé à orange)‚ aucun moyen de le faire directement sur votre site et pour avoir une réponse c'est une vraie usine à gaz!!! J'espère que le problème va vite être réglé sinon au-revoir... Merci.
Réponses
Bonjour Dominique,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre les difficultés rencontrées. Je vous informe que votre forfait ne comprend pas l'accès au Service Client par téléphone. Cependant, je vous rassure sur le fait que mes collègues et moi-même sommes disponibles via notre site internet http://www.assistance-mobile.com ainsi que sur nos réseaux sociaux du lundi au samedi de 08h00 à 20h00. Nous répondons aux messages de nos clients et prospects par ordre d'arrivée et ce par mesure d'équité envers tout le monde.
Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé pour pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables".
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je tet a laica mobai
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