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Question en attente de réponse

Ma carte ne fonctionne toujours pas

JESSICA M.
JESSICA M.

JESSICA M.

Niveau
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Ma ligne et activé mais ne fonctionne toujours pas et je ne peut accéder à mon espace client

Réponses

NADJAT A.
NADJAT A.

NADJAT A.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour,

Moi c'est pareil : on me dit que ma ligne est activée, mais si on m'appelle, c'est toujours le répondeur. Je ne comprends pas.
Merci de me dire ce qu'il en est.

Bonjour Jessica,

La portabilité de votre ligne était prévue pour le 13 février 2020, comme vous l'indiquait Sorba le samedi 08 février 2020 sur l'assistance mobile.

Il est donc normal que votre ligne n'ait pas été fonctionnelle hier.

Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Nadjat,

La portabilité de votre ligne était prévue le 12 février 2020 entre 11h et 15h.
La portabilité peut, par ailleurs, durer quelques heures dans certains cas.

Il est tout à fait normal que votre ligne n'ait pas été totalement fonctionnelle avant 10h hier.

Bonne journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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