Question en attente de réponse
J'ai du hors forfait de facturer alors que j'ai activé l'option voyage 10 h d'appels et 100 SMS USA
Je suis parti aux USA du 2 au 12 février en activant l'option voyages 10 h d'appels et 100 SMS, pour 12€. L'option est encore active sur mon abonnement. Hors, j'ai 30,98 € de hors forfait (heureusement qu'il y a un seuil), je n'ai pas eu de téléphone pendant 2 jours, et je n'ai rien de décompter sur mon option activée. Je vous remercie de bien vouloir rectifier la situation, en décomptant le hors forfait de l'option activée. En vous remerciant. Florian SCHIAVON
Réponses
Je ne trouve pas très logique que l'option voyage consiste à appeler depuis la france quelqu'un qui réside aux états unis. Mais c'est visiblement comme ça que cela marche chez vous, et il convient donc d'activer l'option recharge voyage pour voyager. Vous comprendrez que maintenant que je suis rentré, votre réponse n'a aucun intérêt pour moi. Je vais expliquer par courrier recommandé mon cas à votre service client car non seulement j'ai activé une option complètement inutile à 12 € qui vont m'être facturé , et en plus j'ai du hors forfait et une perte de service. Ca fait beaucoup !
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