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mon telephone n'a plus internet ca fait 3 jours.j'ai tout essayé rien ne marche j'ai telephoné au 0969360200 personne au bout du fil
c'est une honte
Bonjour, je suis dans le même cas que vous et personne ne vous réponds ou ne donne de suite. Je ne peux plus téléphoner ni recevoir d’appel. C’est abusée et par contre je reçois ma facture à payer hier. La blague!!
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Réponses
moi en tout cas j'ai mon numero rio et adieu nrj!
Bonjour Jérome,
Votre abonnement Cdiscount Mobile ne prévoit pas de service client téléphonique, le 0969360200 ne vous est donc pas disponible.
Si vous avez besoin d'assistance, vous devez passer par l'Assistance Mobile, Facebook ou Twitter.
Je vous invite à paramétrer votre téléphone pour retrouver internet.
Avant de commencer vérifier bien plusieurs points :
1 : Désactiver la Wi-Fi
2 : Activer les données mobiles
3 : Activer l’itinérance des données
Si votre mobile est un Android (Samsung / Wiko/ Huawei/ ...): https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Si votre mobile est un Apple : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone
Il est très probable que l'interface de votre mobile soit différente de l'exemple, mais la marche à suivre reste la même.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
comme dit plus haut j'ai tout essayé j'ai méme mis la carte sim dans un autre smartphone ca marche pas
il n'y a plus de réseaux depuis dimanche depuis la tempéte
Jérome,
Dans ce cas, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
quatriéme jours sans internet
cinquiéme jours sans internet
on m envoie un mail privé me demandant un autre numéro pour qu'ils puisent me joindre,je leur donne mais personne n'appelle.
heureusement que la rubrique des questions se nomme questions urgentes.
par contre un truc marche et ne change pas c'est la facturation!
Bonjour Jérome,
Je n'ai reçu aucune réponse de votre part au mail envoyé en privée.
Pouvez-vous me le renvoyer ?
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
voila je vous ai envoyé pour la deuxieme fois mon autre numéro
HUITIEME jours sans 4g et jeremy s'enfout complétement.
jeremy tu m envoie un mail en privé auquel je dois repondre et te donner un autre numero et deux fois je recois "message could not be delivered".
une blague cette assistance
jeremy sache que tu m'est d'aucunes aide.
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