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Cette question a été résolue
Bonjour
Voilà j ai commander un iPhone XS vendredi 14 février et je n est pas eu de mail de confirmation j aimerai savoir si ma commande a bien était pris en compte
Bonjour Rémi,
Votre commande du 14/02 a été annulée.
Vous avez d'ailleurs effectué deux nouvelles tentatives le 17 et le 19 qui ont été annulées automatiquement également.
Le motif d'annulation n'apparaissant pas, j'effectue une remontée auprès de notre service informatique afin de débloquer la situation.
Je vous tiens informé,
Bonne fin de journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Rémi,
Le service informatique a analysé le motif d'annulation de vos commandes et m'indique que le couplage de changement d'offre et renouvellement de mobile semble ne pas avoir été finalisé jusqu'à la fin.
Il faut bien valider toutes les étapes jusqu'à la dernière.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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