Question en attente de réponse
Facture payée mais NRJ n'a pas reçu le paiement
Bonjour, j'ai réglé la facture mais on me dit que mon règlement est introuvable, mon compte bancaire a été débité, j'ai la capture d'écran du ticket de NRJ mobile via l'interface de paiement mais impossible de prouver sauf envoyer la photo par pièce jointe. Comment cela s'explique ?
Réponses
Bonjour,
Jai le même sauci, ma ligne est toujours suspendue, en plus de ça aucun assistant aucun service répond
Bonjour Christelle,
Je constate que vous avez contacté nos services par téléphone et qu'une réponse vous a été apportée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ikram,
Ma collègue Elodie vous a répondu sur un autre fil de discussion.
Je vous invite à consulter sa réponse via le lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2237465-ligne...
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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Coralie a répondu
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Coralie a répondu
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IKRAM a répondu
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CHRISTELLE a posé une nouvelle question
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