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Question en attente de réponse

Incident réseau SFR

MAXIME W.
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Bonjour,

Depuis la tempête du 10/02, un incident est déclaré sur l'antenne SFR que j'utilise, elle se situe au code postale 54200

cf : https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html

Pouvez vous leur re-signaler l'incident parce que commence à faire long 9 jour sans internet ..

Pour plus de précision, l'antenne est accessible sur la bande à 800 Mhz mais celle ci délivre une connexion d'environ 1mbits/s alors que la bande non fonctionnelle de 1800Mhz délivre du 60mbits/s

Merci d'avance

Réponse

Bonjour Maxime.

Je suis désolé de la situation qui s'éternise sur cet incident d'antenne SFR. Je viens d'appliquer un mois de forfait offert sur la prochaine facture. L'incident est déclaré chez SFR et il est en cours de traitement. Traitement qui a pris du retard d'après leur suivi.
Je vous invite à patienter et tester régulièrement la connexion.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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