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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai 0.29 centimes de hors forfait alors que je n'ai pas encore atteint la limite de mon forfait ?

LUDOVIC T.
LUDOVIC T.

LUDOVIC T.

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Pourquoi j'ai 0.29 centimes de hors forfait alors que je n'ai pas encore atteint la limite de mon forfait ? La dernière fois j'étais à 14 centimes on m'as dit que c'était deux SMS envoyé à l'étranger alors que j'ai jamais écris en dehors de la France et la ça a augmenté alors que justement je fais attention à ne rien faire pour être en hors forfaits... Comment cela ce fait-il ça ne m'est jamais arrivé avec les autres opérateurs que j'ai pu avoir... Il n'y a que depuis que je suis chez vous que je dépasse bizarrement mon forfait... Va falloir faire quelques choses parce que je ne risque pas de rester longtemps chez credit mutuel si ça continue... Je ne suis pas à quelques centimes près mais la ça commence à bien faire

Réponse

Bonjour Ludovic,

Après analyse de votre dossier, je constate un hors forfait de 0,29 € correspondant à l'émission de 4 sms vers l'Angleterre.

Ces usages ne sont pas inclus dans votre offre.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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