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Question en attente de réponse
j'essaie de changer de mobile te forfait mais impossible de finaliser
Réponse
Bonjour Florent !
Je constate que vous avez réussi à effectuer votre commande vendredi dernier.
Je vous rappelle que vous changerez d'offre le 29/03/2020.
A cette date, vous allez avoir une coupure de réseau et, si c'est le cas, il faudra redémarrer votre mobile.
Mais, il se peut que vous n'en ayez pas non plus.
Concernant la commande de votre mobile, elle sera livrée, à l'adresse choisie, dans un délai de 48 à 72h ouvrées + délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devrez nous le signaler dans un délai maximum de 72 h après la réception.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien (via SMS) pour vous permettre de suivre votre colis.
Si, d'ici une semaine, vous n'avez reçu votre mobile, n'hésitez pas à revenir vers moi.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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