Bonjour Pierrick,
Actuellement, sur votre ligne 06xxxxx52 l’option internationale avec web est activée, celle-ci vous permet de pouvoir émettre/recevoir des appels, SMS et MMS depuis et vers l'étranger. En revanche, toutes les communications effectuées seront facturées selon une grille tarifaire que vous pouvez retrouver via le lien suivant : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
Si vous souhaitez bloquer l’accès internet, je vous invite à activer l’option internationale blocage web depuis votre espace client dans la rubrique « Gérer vos options ». Et si vous souhaitez utiliser de la data, je vous invite à activer l’itinérance des données dans les paramètres de votre mobile.
Concernant votre répondeur, il faut obligatoirement mettre en place un code secret depuis la France afin de le consulter. Une fois que vous êtes à l'étranger, vous n'avez pas la possibilité de créer ce code. Et nous ne pouvons pas mettre en place de réinitialisation, ou uniquement lors de votre retour en France.
Pensez également à utiliser l’indicatif pays (+33/0033) lors d’appel vers des numéros français.
Enfin, lors du voyage, si vous ne captez plus le réseau terrestre, je vous invite à éteindre votre mobile ou vous mettre en mode avion afin de ne pas passer en hors forfait. En arrivant sur place si le réseau ne se connecte pas automatiquement, je vous invite à valider une recherche automatique de réseau.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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