Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à me connecter à internet sans fil malgrè avoir activé les données mobiles sur mon téléphone
J'ai activé les données mobiles sur mon téléphone ainsi que les données en itinérance mais je n'arrive toujours pas à recevoir internet sur mon portable. J'ai changé de téléphone pour un Oneplus X qui n'apparait pas dans la liste proposée des téléphone dans votre rubrique paramétrer mon téléphone. mon numéro IMEI n'est pas reconnu (IMEI1 : 868049025363415 IMEI2 : 868049025363407).
Que puis-je faire ?
Je n'ai eu aucun problème dans mon ancien téléphone (motorola Gen3).
Cordialement,
Florence
Réponse
Bonjour Florence,
Votre mobile nécessite d’être paramétré manuellement,
Je vous invite à suivre la FAQ suivante :
Avant de commencer vérifier bien plusieurs points :
1 : Désactiver la Wi-Fi
2 : Activer les données mobiles
3 : Activer l’itinérance des données
https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Votre mobile fonctionne sous Android, le paramétrage est le même que sur Samsung.
Il est très probable que l'interface de votre mobile soit différente de l'exemple, mais la marche à suivre reste la même.
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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