Question en attente de réponse
Problème persistant sur consommation Internet
Bonjour,
D'où l'importance de pouvoir "dialoguer".. j'ai bien reçu votre réponse concernant la consommation Internet de mon fils qui ne correspond pas à sa consommation réelle. Comment pouvez-vous me dire que la consommation est normale alors que vous n'avez pas accès à son téléphone et donc vous ne pouvez pas voir ce qu'il consomme VRAIMENT ? J'insiste, il y a un énorme écart entre sa consommation RÉELLE (il sait que c'est réajusté tous les 26 du mois) dont il peut vous fournir la preuve et la consommation que vous lui imputez sur son compte. L'écart serait de 2-3 Go, OK. Mais l'écart est de 11 Go !!! Et vous trouvez normal ? Moi, non. Donc merci de rectifier ou de m'apporter une réponse plus concrète que : "il n'y a pas d'anomalie sur la consommation de votre fils", car il y a véritablement une anomalie. Je ne vois pas comment vous pouvez affirmer ça ! Merci de : soit prouver et démontrer sa consommation de 39 Go que vous avancez, soit rectifier.
Bien cordialement,
Carole
Réponse
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