Question en attente de réponse
comment faire une réclamation (joindre un conseiller) par rapport à une surfacturation non justifiée?????
Bonjour,
ma dernière facture est de 22€99 au lieu de 2€99.
20€00 me sont facturés pour "rétablissement du débit Web" alors que je n'ai pas fait de demande de rétablissement de débit web .... je suis restée en débit limité!!!
pouvez-vous m'indiquer comment parler à un conseiller pour comprendre cette facture.....
merci d'avance
Réponse
Bonjour David,
Après analyse de votre dossier, je constate la demande de rétablissement de débit web par sms le 27/01/2020 à 18h54.
Le rétablissement a donc été effectué sur votre ligne, vous avez par ailleurs, utilisé 59 Go et 540 Mo.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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