Question en attente de réponse
J'ai des achats multimédia hors forfait à 9,99 euros depuis plusieurs mois que je n'ai pas commandé
Bonjour, depuis plusieurs mois, je paye 9,99 euros par mois pour des achats multimédias que je n'ai pas souscrits! Pouvez vous SVP enlever cette fonction et rembourser les sommes payées sans commande. Cordialeemnt
Réponse
Bonjour Margaux !
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez donc validé et accepté les mentions légales :
- En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
- En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap Ces services surtaxés sont indépendants d'Auchan Telecom donc aucun remboursement ne sera accordé.
Je vous informe que ce service a été résilié hier donc, sur votre facture de Mars, vous n'aurez plus ce genre de facturation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Supprimer l option a 2 euros svp
Pouvez svp supprimer l option a 2 euros du forfait ma fille. Je tiens a vous preciser qu elle n a pas recu de mail. Vraiment pas terrible votre facon de faire. -
Bjr j’ai 13 giga en Europe et dans les dom dans mon forfait
Est ce que la Turquie fait partie des dom ? -
reevaluation forfait
je viens de recevoir un mail m'informant que mon forfait va augmenter de 1euro, je ne suis pas d'accord pour payer cette augmentation surtout que le problème d’envois et de...
-
-
