Question en attente de réponse
Pouvez-vous m'aider à comprendre ma facture ?
Bonjour, j'ai sousrcrit un forfait mobile en septembre Cdiscount Mobile 30G à 2,99€ par mois au lieu de 12€ pendant 6 mois. Aujourd'hui j'ai reçu ma facture où il est écrit que je dois payer 6,19€ au lieu de 2,99€, alors que je n'ai fait aucun hors forfait. La réduction n'est plus de 9,01€ mais de 5,81€. Comment cela se fait-il ?
Réponses
Bonjour Godfried,
Je vais vous expliquer concernant le montant de votre dernière qui s'élève à 6.19€. Si vous reprenez votre première facture, celle-ci est d'un montant de 1.07€ car vous avez bénéficié d'un prorata, la ligne ayant été activée en date du 11 septembre.
La facture est donc de la période du 11/09 au 21/09, et vous avez la remise proratisée d'un montant de 3.19€.
Sur votre dernière facture d'un montant de 6.19€, celle-ci prend en compte la période du 22/02 au 21/03. Votre remise s'expirant en date du 22/03. Une proratisation de la remise a donc été effectuée d'un montant de 5.81€.
Si vous faites l'addition de 5.81€ et de 3.19€ nous arrivons à un total de 9€.
J'espère vous avoir éclairé sur votre interrogation.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne fin de journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Godfried,
Je vous ai répondu le 28/02 suite à votre message sur l'Assistance Mobile "https://www.assistance-mobile.com/questions/2246407-pouve...;, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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