Question en attente de réponse
Cela fait plusieurs jours que je n’ai plus de couverture réseau
Je n’ai plus aucune couverture réseau depuis plusieurs jours. Je ne suis pas à l’etranger Ni en déplacement (donc je suis chez moi o chez moi) . J’ai éteins et redémarre mon tel plusieurs fois. J’ai testé ma carte SIM dans un autre téléphone mais aucune de mes tentatives ne fonctionne.
Merci de régler ce problème rapidement et de suspendre votre facturation tant que je n’aurais pas retrouvé l’usage de mon forfait.
Réponses
Bonjour Samia,
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les REGLAGES, puis OPERATEUR. Vous appuierez sur SÉLECTION RÉSEAU et ensuite Désactivez le curseur AUTOMATIQUE.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau "Cdiscount Mobile" sans ponctuation.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ SÉLECTION RÉSEAU.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Au bout de 2 heures à rechercher, toujours pas de réseau détecté.
Que faut il faire???????
Bonjour Samia,
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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