Question en attente de réponse
Je ne peux pas connecter avec l'internet
Bonjour,
Je ne peut pas connecter avec Internet aujourd'hui et je sais pas pourquoi. J'ai déjà payé de l'argent. Je vous remercie en avance.
Bien Cordialement
WXXXXXXXXXX
Réponse
Bonjour Shen,
Après vérification de votre ligne, je constate que votre débit internet n'est pas limité et que vous avez utilisé 15 Go et 399 Mo sur votre enveloppe web de 30Go.
Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, je vous invite à redémarrer votre mobile après avoir vérifié que les données mobiles sont bien actives.
Si après cela toujours rien, je vous propose de faire une recherche de réseau manuellement.
Si l'accès data n'est toujours pas rétablie, je vous propose de revenir vers moi en me précisant le message d'erreur qui s'affiche s'il vous plaît ?
Sinon, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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