Question en attente de réponse
Pas de nouvelle concernant le RIO
Bonjour, après ma demande de résoudre mon problème de réseau depuis le 02/03/20 par e-mail, par téléphone, par le site. Votre réponse : que le dysfonctionnement va être résolu à ce jour rien. Même en mettant la carte SIM dans un autre portable « aucun service ». Je travaille et j’ai eu une urgence concernant mes enfants et ils n’´ont pu me joindre. Heureusement, qu’iIls ont le numéro professionnel. Une semaine que cela dur et pas de nouvelle de vous. Il faut appeler 09xxxxxxxx et même là pas de solution. Je ne peux ni appeler ni recevoir, je suis obligée de partager une connexion. Donc je vous demande le RIO si possible envoyez moi sur ma boîte e-mail car je ne peux pas recevoir par SMS. VOTRE SITE UN PEU COMPLIQUÉ À SE COMMNUQUER et terminer la réponse par e-mail trop de déviations pour résoudre un problème urgent. Je vous remercie d’avance de votre compréhension.
Mon numéro téléphone portable : 06xxxxxxxx
Réponses
Bonjour Amélia,
Je suis navré des désagréments causés et d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J’attends toujours mon RIO dans ma boîte e-mail
Bonjour Amélia,
Une réponse par mail vous a été apportée hier à 15h27.
Je vous invite à vérifier vos "spams" si vous ne le visualisez pas dans votre boîte de réception.
En parallèle, je procède à un nouvel envoi de la réponse apportée.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je ne n'ai plus de réseau mobile
Bonjour Depuis 21h j'ai perdue le réseau ya rien qui fonctionne malgré après plusieurs tentatives de éteindre et de rallumage, il ne se passe rien Cordialement -
Je ne reçois plus aucun OTP SMS de google, amazone, le boncoin, ect ...
Bonjour, je ne reçois plus aucun OTP et/ou SMS de confirmation. Mais je reçois bien les sms de mes contacts. Merci pour votre aide. -
Puis je recevoir les appels et en transmettre en Crète?
Je pars en vacances en Crète dimanche et je sais pas si dans mon forfait les appels et sms sont compris
-
-
