Question en attente de réponse
Je ne recois plus de SMS depuis qu'il y a eu un impayé, que j'ai réglé immédiatemment par la suite.
Je ne recois plus de SMS depuis qu'il y a eu un impayé, que j'ai réglé immédiatemment par la suite. J'ai recu un SMS indiquant que le service serait de retour au bout de 2h maximum, mais cela fait déjà plus 4 jours.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
THIERRY,
Oui, votre ligne a été remise en service totalement le 9 mars.
Votre demande nécessite un diagnostique sur votre mobile.
Merci de contacter le 3979 quand vous êtes disponible pour une mise en relation avec notre service technique réseau pour faire l'opération.
Votre mobile devra être disponible durant l'appel pour effectuer les manipulations nécessaires.
Bon après-midi,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Le numéro 3979 étant facturé à la consommation, il y a-t-il un autre numéro ou une autre facon de vous joindre ? Je sens que le diagnostique va prendre du temps et ca m'embete de me faire facturer l'appel pour un problème de votre part.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
THIERRY,
Non, il n'y en a pas d'autre.
Le problème ne vient pas de votre ligne, elle est optimisée pour fonctionner.
En revanche, nous pouvons vous apporter notre aide pour vérifier les paramètrages sur votre mobile, qui ne provient pas de nos stocks d'après ce que je constate.
Merci pour votre compréhension.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment tester la qualité de ma couverture réseau ?
Depuis ce midi jen'ai plus de données mobiles et ne reçois pas de... -
Je n’ai plus de réseau sur mon téléphone depuis aujourd’hui ?
Je n’ai plu de réseau sur mon téléphone depuis aujourd’hui j’aimerais joindre un technicienne ou comprendre le problème j’ai déjà tous essayer , enlever la carte sim , éteindre... -
carte dans une box 4g+, connecté au resau 4g ok , sauf que imposible de passé appel téléphonique par la box via le rj 11
impossible de telephoner avec telephone filaire , par l'intermédiaire de la...
-
-
