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Cette question a été résolue

J'ai rendu ma box 4G après 15 jours d'essai mais je suis toujours facturé !

OLIVIER B.
OLIVIER B.

OLIVIER B.

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Bonjour. J'ai rendu ma box 4G (07xxxxxxxx) au magasin GITEM de Peyrehorade (40300) le 14 février dernier. Le vendeur m'a dit avoir bien résilié mon forfait mais je suis toujours facturé pour le contrat box 4G et je vois dans mon espace client que cette ligne est toujours active. Merci de faire le nécessaire pour résilier enfin cette ligne et me rembourser tous les montants perçus puisque le contrat prévoyait un mois à l'essai gratuit.
Sincères salutations,
O. BAREYRE

Bonjour Olivier,
J'ai vérifié votre ligne BOX 4G qui est en effet toujours active.
Une demande de rétractation a été effectuée par le vendeur de votre point de vente, malheureusement celle-ci a été effectuée hors-délai et n'a pu être prise en compte.
Je vous invite à vous rapprocher de votre point de vente pour plus d'information.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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