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Question en attente de réponse

Peut-on changer l'adresse email mise pour la souscription à un nouveau forfait ?

YOHAN M.
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Le changement de coordonnées semble impossible pour les nouveaux clients.

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Yohan,

Je peux tout à fait modifier l'adresse mail sur votre dossier.

La mise à jour doit-elle s'effectuer avec l'adresse renseignée sur votre profil ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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YOHAN M.
YOHAN M.

YOHAN M.

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Bonjour Mélanie,

Le changement d'adresse mail concerne une nouvelle ligne, mais il semble qu'elle ne soit pas reliée à mon compte déjà existant, celui duquel j'écris actuellement, m'étant trompé dans l'adresse mail...

L'erreur est dans l'adresse après le @, il suffirait de remplacer "hotmail" par "gmail" pour la commande numéro 43**********.

Je vous remercie par avance pour l'aide apportée ! Et bon confinement !

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Yohan,

Je vous remercie pour votre retour et ces précisions.

J'ai bien procédé à la modification de l'adresse mail sur la commande que vous m'avez communiquée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Prenez soin de vous en cette période particulière et bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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