Plus d'appel et de réception d'appel !

Bonjour Joseph,

Navrée d'apprendre que vos soucis de réseaux persistent.

Je vous rassure, les numéros d'urgence sont joignables même sans réseau.

Je vois que vous avez déjà testé les 3 réseaux (SFR, Bouygues et Orange).
De plus, des appels ont bien été enregistrés sur votre ligne ces derniers jours, en plus d'autres consommations.

Je viens d'effectuer une vérification de la couverture de votre adresse postale et alentours, via nos cartographies, et il semblerait que le réseau Bouygues soit le moins adapté, au contraire d'Orange.

Voulez-vous tenter un retour sur le réseau Orange ? Vous l'aviez déjà avant le 19 décembre 2019 et il semblait ne pas vous convenir.

Le seul autre moyen de trouver une solution adaptée est de faire des vérifications en temps réel sur votre ligne seulement elle ne doit pas être utilisée (appels) lors des manipulations.

Sinon n'ayant pas d'autre solution à vous proposer, vous pouvez très bien effectuer une résiliation en faisant une portabilité sortante vers un autre opérateur. Il suffira de vous rapprocher de cet opérateur pour qu'il vous communique la procédure à suivre.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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