Question en attente de réponse
Box 4G nrj Mobile pas sur Orange
Bonjour,
J'ai souscrit à une offre Box 4g il y a déjà un moment. La qualité de réception internet était franchement légère mais cela me convenait jusqu'à maintenant.
Maintenant je dois télétravaillé et c'est l'enfer ( un VPN a monté qui déco a chaque changement d'antenne ) pour une raison très simple que je n'avais pas diagnostiquée avant : ma box 4G n'accroche pas les réseaux Orange. C'est absolument indispensable pourtant car c'est la seule antenne que nous ayant sur la commune et c'est ce qui m'avait fait choisir une offre NrjMobile puisqu'il est écrit partout que vous êtes sur les réseaux Orange, SFR, et Bouygues.
Je souhaite que vous m'envoyez une nouvelle carte SIM non bridée hors Orange.
Cordialement,
Clément J.
Réponse
Bonjour Clément,
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Portabilité non effective et aucun service
Bonjour j’ai souscrit à un nouveau forfait et effectué une demande de portabilite qui aurait du se réaliser le 17/05 entre 19h00 et 21h45. A ce jour la portabilite na pas été... -
Usurpation numéro de téléphone
Des gens me rappelle plusieurs fois par jour alors que je ne les ai pas appelés. Je ne désire pas changer de numéro. Que faire... -
Besoin de la configuration APN complète
J'ai besoin de la configuration APN complète. Merci
-
-
