Question en attente de réponse
Changement de forfait, activation
Bonjour, j'avais récemment un forfait chez vous et j'ai décidé de changer de forfait pour passer au forfait à 2euros sans changer de numéro, j'ai pour cela résilier l'ancien forfait par courrier, le courrier a bien été reçu mais il me semble que le forfait n'est pas activer sur la ligne, le n° est le 07****.
Réponse
Bonjour Vonjy,
Après vérification, je constate que votre ligne se terminant par "6378" a été résiliée en date du 1 janvier 2020.
Concernant votre second numéro se terminant par "9365" cette offre est active depuis le 24 juin 2019 avec le forfait à 2 €.
En effet, si vous demandez la résiliation d'une ligne par courrier, le numéro est automatiquement perdu. Nous n'avons donc pas la possibilité de réactiver votre ancien numéro.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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