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Question en attente de réponse
Bonjour
Je reçois un mail me disant que je suis hors forfait, alors que je n ai pas depasse mon forfait.
Merci de me donner une réponse car je ne comprends pas
Cordialement Nora Daubin 06xxxxxx85
Réponse
Bonjour Nora,
Après vérification des consommations sur votre ligne 06xxxxxx85, je constate un hors-forfait d'un montant de 22,38 EUR.
Le hors-forfait est lié à un appel surtaxé effectué le 21/03/2020.
Afin d'avoir plus d'informations sur cet appel, je vous invite à suivre la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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